Wir übernehmen (vor allem in Feiertagswochen und im Sommer) keine Garantie für Pakete mit Frostware im Standardversand. Standardversand mit Tiefkühlartikeln erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko! Tiefgekühlte Artikel sind aufgrund ihrer schnellen Verderblichkeit vom Widerruf ausgeschlossen.
Reklamationen (auch bei BARF) sind unverzüglich nach Erhalt der Lieferung unter Nennung der Chargennummer und Foto zu melden. Verspätete Reklamationen, die auf die Lagerung beim Händler bzw. Kunden zurückgeführt werden können, werden nicht angenommen. Wir behalten uns vor, auch Frostware zurückzuholen, daher die Ware bitte bereit halten. In berechtigten Fällen finden wir immer eine gute Lösung.